1 Definicje

1. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem www.agatastelmach.pl jest prowadzony przez firmę  Agata Stelmach Art, NIP: 1251227902, REGON: 141342582 adres: Agata Stelmach, ul. Ogrodowa 31/66, 00-893 Warszawa, numer telefonu do Biura Obsługi Klienta: +48 793 229 742, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient).
2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:
   a) Sprzedawca Agata Stelmach Art
   b) Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny na stronie internetowej pod adresem: www.agatastelmach.pl
   c) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie lub dokonuje rezerwacji za pośrednictwem Sklepu internetowego;
   d) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej z Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności która składa zamówienie w Sklepie internetowym lub dokonuje rezerwacji za pośrednictwem Sklepu internetowego;
   e) Czas realizacji zamówienia – maksymalnie do 10 dni roboczych (w przypadku realizacji voucherów podarunkowych na obraz malowany na zamówienie, czas ten jest dłuższy i wynosi do 30 dni roboczych), w których Sprzedawca skompletuje zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie internetowym, powierzy zamówiony towar firmie kurierskiej w celu dostarczenia Klientowi oraz dostarczy zamówiony towar za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu;
   f) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
   g) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia towaru, miejsce wydania towaru oraz dane Klienta, stanowiące złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego towarów będących przedmiotem zamówienia;
   h) Voucher podarunkowy – bon podarunkowy w formie papierowej, uprawniający do zamówienia indywidualnego obrazu namalowanego przez Sprzedawcę. Zasady skorzystania z Vouchera stanowią Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu i znajdują się na samym dole niniejszej Strony.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu internetowego umów sprzedaży towarów, zasady wykonywania tych umów, dokonywania za pośrednictwem Sklepu internetowego rezerwacji towarów znajdujących się w asortymencie Sprzedawcy oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
4. Wszystkie towary znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego są nowe,  wykonane przez twórcę
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Sklepie internetowym, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.
6. Klient korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do:
   a) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,
   b) korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów,
   c) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
   d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
   e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
   f) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam).

2 Składanie zamówień

1. Sklep internetowy agatastelmach.pl umożliwia Klientom:
   a) składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w sklepie internetowym i zawierania umów sprzedaży na odległość.
   b) uzyskanie informacji o towarach i usługach dostępnych w sklepie internetowym.
2. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.agatastelmach.pl kierowane przez Sprzedawcę do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
3. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę agatastelmach.pl
4. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania.
5. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem.
6. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie zamawiającemu informacji o nadaniu statusu „wysłane”, a w przypadku gdy wybrano opcję płatności przelew – przedpłata lub płatność elektroniczną za moment zawarcia umowy uważa się dokonanie płatności na wskazane przez sprzedawcę konto.

3 Ceny towarów

1. Ceny towarów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu internetowego wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Ceny towarów podane na stronach internetowych Sklepu internetowego nie zawierają kosztu dostarczenia towaru. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia. Dla zamówień powyżej 300 zł dostawa jest w cenie.
3. Informacje o cenie towaru, cechach oraz istotnych właściwościach towaru dostępne są na stronie internetowej Sklepu internetowego i zamieszczone są przy prezentowanym towarze.
4. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w podsumowaniu zamówienia w chwili złożenia zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.
5. Ceny towarów podane na stronach internetowych Sklepu internetowego obowiązują jedynie przy składaniu zamówień.
6. Ceny towarów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu internetowego mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny towaru nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.

4 Sposoby zapłaty ceny za zamówiony towar oraz opłaty za dostarczenie zamówionego towaru

1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta:
   a) przed wydaniem towaru Klientowi:
   – przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy

– BLIK

– przez bramkę płatniczą Autopay S.A.

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”

 Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

2. W momencie odbioru towaru:
   – gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
3. Sprzedawca może ustalić z Klientem inne, szczególne warunki i formy płatności.
4. W przypadku wybrania sposobu płatności – przelewem, Klient powinien uiścić cenę niezwłocznie. W przypadku braku wpłaty za złożone Zamówienie w terminie 7 dni od daty jego złożenia, Zamówienie otrzymuje status „anulowane”, a towar ponownie jest dostępny w sklepie internetowym. 

5 Realizacja zamówień, sposób i koszty dostarczenia zamówionego towaru

1. Towary zamawiane za pośrednictwem Sklepu internetowego w sposób określony w § 2 niniejszego Regulaminu są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Towary zamówione za pośrednictwem Sklepu internetowego są dostarczane w dni robocze.
3. Dostarczenie towaru zamówionego za pośrednictwem Sklepu internetowego na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia jest odpłatne na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Czas realizacji zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu internetowego wynosi 10 dni roboczych licząc od dnia. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. We wskazanych powyżej przypadkach 5 dni robocze przeznaczone są na skompletowanie zamówienia i przekazanie przesyłki firmie kurierskiej w celu dostarczenia jej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, a następne 5 dni robocze przeznaczone są na dostarczenie przesyłki przez firmę kurierską na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
6. W specyficznych przypadkach (zamówienie modyfikowane na życzenie klienta) czas realizacji zamówienia może być wydłużony. Klient zostanie poinformowany emailem o wydłużeniu. 

6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. ZWROTOM NIE PODLEGAJA GRAFIKI (PLAKATY) KTÓRE SĄ DRUKOWANE NA TWOJE INDYWIDUALNE ZLECENIE, ORAZ  USŁUGA MALOWANIA NA ZAMÓWIENIE, ZA WYJĄTKIEM SYTUACJI KIEDY TOWAR PRZYSZEDŁ USZKODZONY LUB NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM (ROZMIAR, WADA, ZABRUDZENIE, USZKODZENIE MECHANICZNE).
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął w posiadanie ostatnią z rzeczy, ostatnią partię lub część lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy, ostatniej partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od umowy informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: Agata Stelmach, ul. Ogrodowa 31/66, 00-896 Warszawa, z dopiskiem „Zwrot” lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: art@agatastelmach.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę tę uważna jest za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Konsument wyśle towar przed upływem 14-dniowego terminu na adres: Agata Stelmach, ul. Ogrodowa 31/66, 00-896 Warszawa, z dopiskiem „Zwrot”.
   Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego przez Konsumenta towaru, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności,  z wyjątkiem  kosztów wynikających z dostarczenia towaru w przeciągu 14 dni roboczych.
9. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (dyptyki, tryptyki).

7 Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na piśmie na adres Biura Obsługi Agata Stelmach, ul. Ogrodowa 31/66, 00-896 Warszawa, z dopiskiem „Reklamacja”
3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu towaru. Może to być kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany dostarczyć na swój koszt wadliwy towar do miejsca wskazanego w § 7 punkt 2 niniejszego Regulaminu.
5. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
6. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1) uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
   2) uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
3. W celu wszczęcia postępowania należy złożyć do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej odpowiedni wniosek – w zależności od rodzaju postępowania – wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim. Dla ułatwienia, w sekretariacie każdego polubownego sądu konsumenckiego, a także na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej dostępne są formularze wniosków.
4. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz. U. 2001, nr 113, poz. 1214).
5. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_ogolne.php, https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
6. Klient będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów (adres strony internetowej: federacia-konsumentow.org.pl.

9 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Dane osobowe podane przez Klienta w procesie rejestracji, składania zamówienia lub rezerwacji towarów są przetwarzane przez Agata Stelmach, która jest administratorem danych osobowych.
2. Niezbędnym elementem procedury rejestracji, złożenia zamówienia lub dokonania rezerwacji towaru jest podanie przez Klienta jego danych osobowych, oznaczonych jako obligatoryjne oraz wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych podanych podczas rejestracji, składania zamówienia lub rezerwacji. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu rejestracji, złożenia zamówienia lub dokonania rezerwacji towaru, ich realizacji oraz obsługi. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne.
3. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych następuje przez zaznaczenie przez Klienta odpowiedniego pola podczas procedury rejestracji, składania zamówienia lub rezerwacji towaru.
4. Zgromadzone dane osobowe nie są udostępnianie osobom trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotowi uczestniczącemu w realizacji zamówienia w celu dostarczenia Klientowi zamówionych towarów gdy towar zamówiony za pośrednictwem Sklepu internetowego jest dostarczany na wskazany przez Klienta adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku, gdy zapłata za zamówiony towar jest dokonywana z góry, dane są przekazywane także podmiotowi, za pośrednictwem którego następuje rozliczenie transakcji. Ilość i rodzaj przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum.
5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. W tym celu powinien skontaktować się z Sprzedawcą na adres: ul. Ogrodowa 31 m 66, 00-893 Warszawa, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: art@agatastelmach.pl
6. Klient ma prawo do uzyskania informacji, czy i w jakim zakresie są przetwarzane jego dane osobowe, a także informacji o celu i zakresie przetwarzania jego danych osobowych. W tym celu powinien skontaktować się z Sprzedawcą w sposób wskazany w punkcie 5 powyżej.
7. Sprzedawca, jako administrator danych osobowych, może powierzyć innemu podmiotowi, w drodze umowy zawartej na piśmie, przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

10 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Informacje i cenniki zamieszczone na stronie internetowej Sklepu internetowego, odnoszące się do towarów prezentowanych w Sklepie internetowym, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.)
3. Sprzedawca honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Klientów wynikających z przepisów prawa.
4. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce „Regulamin” pod adresem www.agatastelmach.pl oraz w siedzibie Sprzedawcy. Regulamin jest udostępniony na wyżej wskazanej stronie internetowej w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego następuje przez przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej podany w ramach transakcji dokonywanej w Sklepie internetowym treści zawartej umowy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
6. W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy, zamówienia i rezerwacje złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, złożenia zamówienia lub dokonania rezerwacji przez Klienta.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.), a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827).
8. Załącznikami do Regulaminu są: Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy które stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.
   Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2024 r. i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Agata Stelmach, ul. Ogrodowa 31/66, 00-893 Warszawa

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)

Lp. Nazwa Symbol/rozmiar Ilość Cena brutto
za 1 szt.
1.
2.
3.
4.
5.

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

data
Imię i nazwisko
Adres

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2

Protokół reklamacyjny

W związku z stwierdzeniem wady fizycznej/prawnej* polegającej na:
……………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

składam reklamację na towar zakupiony w Sklepie internetowym www.agatastelmach.pl i wnoszę o rozpoczęcie procedury reklamacyjnej opisanej w paragrafie nr 7.

Załącznik nr 3

Warunki dotyczące Voucherów podarunkowych

• 1. Definicje i Postanowienia Ogólne

• Wydawca/Sprzedawca – Agata Stelmach Art
• Nabywca – osoba kupująca Voucher w sklepie internetowym.
• Użytkownik – osoba realizująca Voucher (Nabywca lub obdarowany).
• Voucher – bon podarunkowy w formie papierowej, uprawniający do zamówienia indywidualnego obrazu namalowanego przez Sprzedawcę.

• 2. Zakup i Dostawa Vouchera

• Voucher można zakupić za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://agatastelmach.pl
• Sprzedawca dostarcza Voucher w formie papierowej za pośrednictwem kuriera/Paczkomatu zgodnie z cennikiem dostaw.
• Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, Nabywca będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu Vouchera (zwrotu) w terminie 14 dni od dnia jego zakupu, pod warunkiem, że Voucher nie został do tego czasu wykorzystany.

• 3. Zasady Realizacji Vouchera

• Jednorazowość: Voucher jest jednorazowego użytku. Wpisanie kodu w koszyku sklepu lub podanie go przy składaniu zamówienia powoduje jego bezpowrotną dezaktywację.
• Niewykorzystana kwota: Jeżeli wartość zamówionego obrazu jest niższa niż nominalna wartość Vouchera, różnica nie jest zwracana użytkownikowi w gotówce ani w postaci nowego kodu, czy voucheru.
• Dopłata: Jeżeli koszt wykonania obrazu na zamówienie przewyższa wartość Vouchera (np. ze względu na większy format lub wyższy stopień skomplikowania), Użytkownik jest zobowiązany dopłacić różnicę za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod płatności. [
• Łączenie promocji: Voucher nie podlega wymianie na gotówkę i nie łączy się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami w sklepie.

• 4. Specyfika Zamówienia i Proces Tworzenia Obrazu

• Realizacja Vouchera następuje poprzez kontakt e-mailowy na adres art@agatastelmach.pl, telefonicznie pod numerem +48 793 229 742 lub przez formularz w celu ustalenia szczegółów obrazu (tematyka, format, przesłanie zdjęć referencyjnych) oraz podanie unikalnego kodu Vouchera.
• Wyłączenie zwrotów dla gotowego dzieła: Ponieważ przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (obraz na zamówienie), Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu obrazu) po jego wykonaniu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
• Czas realizacji obrazu od momentu ustalenia szczegółów i zatwierdzenia projektu wynosi standardowo do 30 dni roboczych (plus czas wysyłki), chyba że strony ustalą inaczej.

• 5. Ważność Vouchera

• Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty jego zakupu.
• Data ważności jest każdorazowo wskazana na dokumencie Vouchera.
• Niewykorzystanie Vouchera w terminie oznacza wygaśnięcie kodu. W celu uniknięcia sporów konsumenckich dopuszcza się możliwość jednorazowego przedłużenia ważności o dodatkowe 3 miesiące na wyraźną prośbę Użytkownika zgłoszoną przed upływem pierwotnego terminu.